三包服務如下： 商品自售出之日起 7 日內，出現《微型計算機商品性能故障表》中所列故障時，消費者可選擇退貨、換貨或修理。 商品自售出之日起 15 日內，出現《微型計算機商品性能故障表》中所列故障時，消費者可選擇換貨或修理。 商品自售出之日起 1 年內，出現《微型計算機商品性能故障表》中所列故障時，消費者可選擇修理。

以下情況不在三包范圍內：

超過三包有效期。 無有效的三包憑證及發票。 發票上內容與商品實物標識不符或者涂改的。 未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的（人為損壞）。 非 AOC 授權的修理者拆動造成損壞的（私自拆修）。 非 AOC 在中國大陸（不含香港、澳門、臺灣地區）銷售的商品。